Острые ситуации

Кризисный офис

Кризисный офис 24/7 для ситуаций, где нужна первичная позиция за 60-90 минут, синхронизация руководства и управляемая полевая отработка.

Единая логика для руководства, юристов, клиентских команд, пиара, публичной позиции, СМИ и Telegram.

Первичная позиция, блок вопросов и ответов, тезисы спикеров, сценарии эскалации и контроль обновлений.

При необходимости очной работы и офлайн-коммуникаций с жителями подключаем профильное агентство по конфликтологии в девелопменте за отдельный бюджет.

План работ

Кризисный офис нужен, когда тема уже влияет на продажи, регуляторов, жителей или федеральную повестку.

0-90 минут

Сбор фактов, первичная позиция, карта стейкхолдеров и правила публичной реакции.

24 часа

Блок вопросов и ответов, медиаплан, Telegram-контур, ответы на негативные отзывы, скрипты для клиентских команд.

Неделя

Закрытие ключевых каналов распространения, позитивная повестка, ежедневный риск-статус.

Месяц

Отчет по показателям результата, остаточные риски, разбор ошибок и обновленный протокол кризисной реакции.