Антикризисная поддержка PR-команд девелоперов
Репутационный риск должен попадать в управление раньше, чем в соцмедиа
КОНТУР PR подключается, когда острая тема только начинает формироваться. За 5 дней покажем, где репутационный риск уже бьет по продажам, публичной видимости и диалогу с жителями. Мы собираем картину риска, готовим позицию, выстраиваем ответы и помогаем не дать негативу стать главным знанием о проекте.
Без оплаты до согласования объема. Если тема уже публичная, лучше параллельно написать в Telegram или позвонить.
Кризисный бриф
Можно заполнить короткую форму или выбрать проблему
Оба варианта сохранят бриф и передадут его команде КОНТУР PR. Если вопрос срочный, продублируйте обращение по телефону или в Telegram.
Предварительный разбор
Анализ вашего кризиса
После отправки брифа здесь появится сводная проблема, уровень риска и варианты решения.
Пакеты
Начать можно с диагностики, мониторинга, пилота или полноценного кризисного офиса
Диагностика
Аудит рисков
от 90 000 ₽
- 1-2 недели диагностики
- карта уязвимостей
- топ-10 быстрых действий
Базовый радар
от 180 000 ₽/мес
- мониторинг
- еженедельная аналитика
- рекомендации без лишнего шума
Активная повестка
от 350 000 ₽/мес
- СМИ, Telegram и публичная позиция
- 4-6 позитивных инфоповодов
- реакция до 4 часов
Кризисный офис
от 650 000 ₽/мес
- режим 24/7
- позиция 60-90 минут
- при необходимости - полевая работа с жителями
Первичная оценка по брифу бесплатная: мы быстро классифицируем ситуацию и подскажем подходящий формат. Полный аудит рисков с картой уязвимостей, анализом инфополя и планом действий - платная услуга от 90 000 ₽.
Если проект требует очной полевой работы и офлайн-коммуникаций с жителями, мы можем подключить профильное агентство по конфликтологии в девелопменте. Такой блок согласуется отдельно и считается дополнительным бюджетом.
Команда
Команда с понятными ролями: стратегия, СМИ, аналитика публичной повестки, регионы, спецпроекты, события и операционная дисциплина
Евгений Сямин
стратегия кризиса / публичная повестка / органы власти
18+ лет в пиаре, антикризисные коммуникации, недвижимость и финансовый сектор.
Сергей Купряев
PR в девелопменте / стратегия / спецпроекты
22+ года в коммуникациях: медиа всех уровней, рейтинги, премии, спецпроекты и антикризисная репутация.
Екатерина Яровикова
ORM/SERM / отзывы / репутационная аналитика
10+ лет: управление онлайн-репутацией, 110 ЖК, рейтинговые площадки и 15 000+ упоминаний в месяц.
Софья Молоканова
антикризис / финансы / региональные СМИ
14+ лет: финансовые коммуникации, антикризисная повестка, работа с федеральными и региональными СМИ.
Ольга Вишняк
внешние коммуникации / федеральные и региональные СМИ / НКО
7+ лет: медиаподдержка федеральных и региональных проектов, редактура, аналитика и работа с экспертами.
Анжелика Есина
PR / events / маркетинг / девелопмент
11+ лет: РБК, девелопмент, федеральные проекты, деловые мероприятия, партнерства и медиапланы.
Почему это PR-специализация
PR-агентств много. Экспертов в антикризисной коммуникации, которые усиливают PR- или маркетинг-команду девелопера в момент федерального или локального кризиса, мало
КОНТУР PR не заменяет регулярное агентство и не конкурирует с внутренней PR-командой. Мы подключаемся как усиление: когда обычной медийной работы уже мало, а компании нужен порядок действий, спокойная позиция и контроль инфополя.
Много агентств общего профиля
На рынке коммуникаций работает более сотни сильных агентств общего профиля, но большинство из них заточены под регулярный PR, digital, события и спецпроекты. Кризисы девелопера устроены иначе: там одновременно сплетаются стройка, жители, СМИ, поиск, Telegram и региональная повестка.
Инфополе ускорилось
Задержка реакции даже на несколько часов уже меняет поисковую выдачу, Telegram-повестку и настроение покупателей.
Кризис требует отдельного режима
Нужны не только публикации, а фактология, согласования, ответы жителям, позиция для СМИ и понятный порядок действий внутри компании.
Типовые кризисы
Задачи, с которыми команда умеет работать
Срыв сроков и недовольство жителей
Нужны фактология, тон ответа, работа с чатами, СМИ и клиентским контуром.
Негатив в поиске и отзывах
Нужна точная и понятная позиция в ответ на негативные отзывы, а техническую поисковую оптимизацию и управление отзывными площадками при необходимости лучше подключать через профильных подрядчиков.
Внешняя атака или вирусная повестка
Нужна первичная позиция, мониторинг, единая линия для команды и ежедневная синхронизация.
Выход из проекта или региональный конфликт
Нужны спокойные формулировки, работа с региональными властями и контроль публичного восприятия.
Травма, авария или инцидент на стройке
Нужны осторожные формулировки, координация с юристами, ответы на запросы и защита от неподтвержденных версий.
Конфликт вокруг переселения, благоустройства или инфраструктуры
Нужны понятные объяснения для жителей, карта возражений, локальная работа и синхронизация с городскими службами.
Проверки, суды или претензии контролирующих органов
Нужны единая позиция, аккуратная публичная рамка и разделение юридического, клиентского и медийного контуров.
Атака на бренд работодателя или команду проекта
Нужны ответы сотрудникам, партнерам и рынку, чтобы внутренний конфликт не стал внешним репутационным риском.
Разборы
Материалы для спокойного времени: как увидеть репутационный риск до публичного кризиса
Пишем о ситуациях, которые часто встречаются у девелоперов: задержки, жители, отзывы, Telegram, органы власти, суды и выдача ключей. Без конфиденциальных деталей и обещаний универсального рецепта.
Метод
Как подготовить Q&A до того, как вопрос ушел в Telegram
Что должно быть в блоке вопросов и ответов для жителей, клиентского сервиса, СМИ и руководства.
РискРанние сигналы конфликта с жителями и дольщиками
Какие признаки показывают, что локальная претензия может стать публичной повесткой.
АудитЧто проверять в репутационном аудите девелоперского проекта
Поиск, отзывы, Telegram, СМИ, юридический контур и слабые места внутреннего маршрута реакции.
Telegram-канал
КОНТУР PR в Telegram: короткие разборы репутационных рисков
Публикуем наблюдения по девелоперским кризисам: жители, СМИ, Telegram, отзывы, проверки, продажи и первые действия до публичной эскалации.
Остались вопросы?
Если тема уже публичная, лучше начать с короткого звонка
За 10-15 минут можно понять, нужен ли полноценный кризисный офис, пилот на месяц или достаточно быстрой диагностики.
ИП Сямин Евгений Борисович · ОГРНИП 326774600621529 · ИНН 632119884187
Информация на сайте не является публичной офертой, юридической консультацией или гарантией результата. Отправка брифа не заключает договор и не создает обязательство начать работы. Стоимость, объем, сроки, состав команды и режим конфиденциальности согласуются отдельно после первичной оценки ситуации.